রেফারেন্স

আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার

b4088 এ খেলার আগে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে। আপনার অঞ্চলের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট প্রক্রিয়াডেটা গোপনীয়তাবয়স যাচাইকরণউত্তোলন নীতি
b4088 আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি মেসেজ করুন এবং আইনি বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেই।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে নিজে নীতি এবং প্রকাশিত শর্তাবলী দেখুন। যেকোনো সময় পরিবর্তন অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পুনর্বিবেচনার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং গেমিং রেকর্ড সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষকে…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। যেকোনো সময় আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষিত করুন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী ৩০ দিন আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা গোপনীয় করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং কেন। আপনার ডেটা সংশোধন, স্থানান্তর বা অপসারণের জন্য অনুরোধ করুন।

সহায়তার জন্য যোগাযোগ

ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণ অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখা যায়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত তহবিল উত্তোলন করুন। বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা বিনামূল্যে প্রদান করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগ খুলুন। সমস্ত বর্তমান তথ্য সেখানে দেখা যায়। আরও বিস্তারিত ডেটার জন্য সাপোর্টে ইমেইল করুন।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা বন্ধ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করে। সংরক্ষণ সময় শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি রিপোর্ট করতে পারেন অথবা আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং তদন্ত করি।